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Vital Tech Soluções Eletrônicas

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Realizar pesquisas de satisfação do cliente é uma prática empresarial que oferece, no mínimo, duas grandes vantagens para as empresas: elas estabelecem um canal de diálogo com os clientes, que passam a se sentir mais considerados e contemplados; e a empresa ganha mais chances de acertar no oferecimento dos seus produtos e serviços, atendendo às demandas reais dos seus clientes.

Sabendo de que o cliente pensa e espera da empresa, os erros tendem a diminuir, os processos são melhor direcionados e os ajustes são realizados partindo de dados concretos sobre o que deve ser aperfeiçoado.

Hoje, trataremos um pouco mais sobre esse assunto de modo que você entenda melhor a importância das pesquisas de satisfação do cliente. Acompanhe-nos:

Pesquisa de satisfação não é SAC

Existe uma enorme diferença entre a pesquisa de satisfação e o SAC (serviço de atendimento ao consumidor):

Os SACs são canais receptivos (o cliente vem até a empresa) abertos para reclamações que resolvem individualmente os problemas de cada cliente, como a fazendo a substituição de produtos ou devolvendo o dinheiro.

De outro lado, a pesquisa de opinião é pró-ativa (a empresa vai até o cliente), e trabalha com informações mais amplas, e não necessariamente com reclamações.  Essas informações fornecem uma base para o progresso da empresa, que busca soluções a partir da opinião de seus consumidores. Uma pesquisa de satisfação que possui um bom método e boas perguntas, tende a ser uma ferramenta forte e eficaz para a identificação e correção das falhas, o que pode aumentar seu poder no mercado e o aumento de suas vendas.

(http://satisfacaodeclientes.com/entenda-a-importancia-das-pesquisas-de-satisfacao-do-cliente/)

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Muito mais visibilidade!!!

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TranspoQuip Latin America

O TranspoQuip Latin America é um evento com foco em infraestrutura de transporte para os setores rodoviário, aeroportuário, ferroviário, metroviário e portuário. A cada edição, o evento reúne um número crescente de expositores e visitantes e exibe uma oferta de produtos mais completa com objetivo de orientar os profissionais da indústria em suas decisões de compra.

Além da feira, que apresenta as principais novidades em equipamentos e soluções para o setor, o TranspoQuip possui um programa de conferências com palestras ministradas por especialistas sobre os assuntos mais relevantes do ano. O evento também conta com o Prêmio de Inovação que, após avaliação de um júri técnico e do voto popular, reconhece a empresa com a solução mais empreendedora da edição.

Em 2016, o TranspoQuip traz com exclusividade ao mercado o projeto Rodovias do Futuro – iniciativa criada para apresentar tecnologias inovadoras para a construção de rodovias mais inteligentes, seguras e confortáveis.

RECONHECIMENTO!

É com muito orgulho e satisfação que a Vital Tech informa aos amigos e colaboradores que foi eleita, um dos 5 fornecedores preferidos na(s) categoria(s) Painéis eletrônicos de mensagens e será destaque na edição especial NEI Top Five 2016 – edição comemorativa 25ª anos.

Este é um reconhecimento valioso, conferido as empresas pelos principais compradores e especificadores industriais, através da Pesquisa Nacional de Preferência de Marcas, o que dá o direito de usar um selo de fornecedor Top Five além de receber também um certificado de Fornecedor Top Five.

Ser um fornecedor Top Five é decisivo no momento de compra. Com isso constata-se que a Vital Tech tem, portanto, um importante diferencial!

Lembre-se Top Five é referência na hora da compra e especificação:

98% dos especificadores e compradores consideram que ser um fornecedor NEI Top Five é um diferencial para ser incluído no processo de seleção.

Um único investimento, que traz resultados o ano todo.

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